(網(wǎng)經(jīng)社訊)本報告覆蓋共享服務中心建設現(xiàn)狀、運營成熟度、外部挑戰(zhàn)、數(shù)字化轉型等多個方面，重點評估共享服務中心運營成熟度和探索數(shù)字化未來下的新發(fā)展，為企業(yè)打造行業(yè)卓越的共享服務中心提供借鑒，同時探索財務共享服務未來發(fā)展的無限可能，為財務通向數(shù)字化“探路”。
2020年中國共享服務領域調(diào)研活動自9月啟動，報告核心研究團隊在連續(xù)四年對中國共享服務領域調(diào)研基礎上，通過采用多種調(diào)研方式。
以問卷調(diào)查方式廣泛收集企業(yè)實踐數(shù)據(jù)，以11場線上深度訪談、4場線上閉門圓桌討論和1場線下高層閉門研討會深入對話多位財務中高層管理者和共享服務中心負責人，挖掘中國企業(yè)共享服務中心運營優(yōu)化優(yōu)秀案例和財務數(shù)字化轉型實踐做法，推動中國共享服務領域的發(fā)展，助力企業(yè)財務數(shù)字化轉型。
2020年中國共享服務領域值得關注的七大要點：
01、共享服務發(fā)展
共享服務在中國正處于快速發(fā)展階段。在受調(diào)研企業(yè)中，71.28%的共享服務中心是在近5年內(nèi)建成。
02、戰(zhàn)略布局、選址、服務范圍
共享服務中心在戰(zhàn)略布局、選址、服務范圍等方面與2018年調(diào)研結果基本趨同。從戰(zhàn)略結構上看，81.31%的受調(diào)研企業(yè)共享服務中心采用單中心模式；從選址城市上看，北上廣深仍是熱門選擇，西安、武漢、成都等新一線城市也正逐漸受到青睞；從服務范圍上看，75.43%的受調(diào)研企業(yè)共享服務中心仍僅面向中國大陸地區(qū)提供服務。
03、運營成熟度
共享服務中心運營成熟度整體平均得分64.37分，處于提升期。
04、外部挑戰(zhàn)
國家政策變化（64.80%）、技術發(fā)展（58.80%）被認為是影響共享服務中心發(fā)展的主要外部挑戰(zhàn)。
05、新興技術
共享服務中心積極探索新興技術的應用。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)在共享服務中心內(nèi)部應用RPA、大數(shù)據(jù)、可視化等技術來進一步提升業(yè)務處理效率、加強風險管控，以提供卓越的客戶服務和高質(zhì)量的決策支持。
06、核心挑戰(zhàn)
數(shù)字化人才短缺（56.80%）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理能力和流程再造（51.20%）是財務數(shù)字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)。
07、數(shù)字化轉型
95.20%的受調(diào)研企業(yè)已經(jīng)有初步或成熟的財務數(shù)字化戰(zhàn)略和計劃。財務數(shù)字化轉型成為財務發(fā)展的新趨勢，共享服務中心將轉變成為企業(yè)數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
